Refund policy
سياسة الإستبدال الخاصه بنا :
1- يتم الابلاغ عن المشكله في خلال 48 ساعه من تاريخ استلام الطلب.
2- يجب إرفاق صور لكافة الطلب وللمشكله بشكل موضح.
3- لايتم تبديل البطيخ داخل العروض.
4- يتم التبديل للكمية التي فيها مشكله واضحه زي تلفيات او حالة غير طبيعتها.
5- يتم توصيل التبديل خلال اسبوع (يوم في الاسبوع).
6- يتم التبديل مع تحمل العميل 50% من سعر الشحن.
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها و هى:
- المنتجات التالفة (باستثناء تلف النقل).
- المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية.
سياسة الإسترجاع
١. عام
تلتزم شركة باتخ بتقديم خدمة متميزة في الوقت المناسب. مع الأسف،
عندما يلغي العميل الحجز دون إشعار مسبق كافٍ، فإنه يحرم عميلاً آخر من الخدمة. يؤثر عدم الحضور والإلغاء المتأخر سلبًا على جودة الخدمة، كما يُلحق الضرر بالعملاء الذين قد يحضرون مبكرًا. لذا، وضعت شركة باتخ سياسة إلغاء سيتم تطبيقها بدقة.
٢. الدفع الكامل
يُعتبر تسجيلك مكتملاً عند استلامنا كامل المبلغ المدفوع. يُمكن الدفع إلكترونيًا أو شخصيًا.
سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك عند التسجيل والدفع. يُعد هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد لتسجيلك.
٣. طلب الإلغاء
يُمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت أو شخصيًا. يُرجى العلم بأن المبالغ المستردة ستُرد بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإلغاء، يُرجى التواصل معنا على الرقم 01030118695.
4. سياسة الاسترداد
يجب ألا يتجاوز طلب الاسترداد 14 يومًا من تاريخ الدفع. في حال قبول طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى حسابكم خلال 14 يوم عمل.
تواصل معنا:
– لأي استفسار تواصل معنا على رقم خدمة العملاء (01030118695) أو عبر الإيميل (batekhadotcom@gmail.com).